Trocas e reembolso

Para solicitar cancelamento, devolução, troca ou reembolso, fale com a equipe Olésia.

Direito de arrependimento. Em compras pela internet, o cancelamento pode ser solicitado dentro do prazo legal de 7 dias corridos contados do recebimento.

Defeito, avaria ou item incorreto. Envie o número do pedido e, quando ajudar na identificação, fotos ou vídeo do difusor, da essência, da embalagem e da etiqueta. Informe se a ocorrência envolve o aparelho, acessórios ou um refil comprado separadamente.

Como solicitar. Aguarde as instruções do atendimento antes da postagem para que o retorno seja identificado corretamente.

Reembolso. Quando aprovado, o estorno será solicitado no mesmo meio de pagamento. A visualização depende do processamento da instituição financeira.

Garantia. O difusor conta com garantia de 30 dias na oferta, sem redução das garantias e direitos previstos em lei. Relate falhas de funcionamento ao atendimento para receber orientação.

Conservação. Mantenha item e acessórios guardados com cuidado até receber as orientações, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.